Arnaques aux SMS...

Fin septembre, c’est l’ancien juge antiterroriste Jean-Louis Bruguière qui a été à son tour victime d’une énième arnaque bancaire par SMS. Ces arnaques se multiplient depuis environ trois ans, impossible toutefois de les quantifier avec précision. Celles-ci sont d’autant plus difficiles à endiguer que les méthodes utilisées évoluent constamment. Le Téléphone sonne s’intéresse aussi aujourd’hui aux garanties proposées par les banques et aux astuces des associations de consommateurs.

Comment ne pas se faire hameçonner à notre tour ?
Quelles sont les responsabilités de chacun et chacune face à ces fraudes ?

Un chiffre à avoir en tête : selon la Banque de France, le montant des fraudes aux moyens de paiement s'élevait au premier semestre 2022 à 5 196 millions d'euros.

Une auditrice témoigne. « J'ai vraiment eu l'impression d'être une vraie nouille ! Mon fils a reçu un appel d’un numéro de téléphone qui venait de la banque. Je pensais que c'était une arnaque. « Mais non ! Vérifiez. » m’a-t-on répondu…. J’ai vu que c’était le bon numéro. Nos interlocuteurs nous ont dit que le compte de mon fils avait été piraté. Et nous leur avons donné le numéro et ils ont ainsi pu avoir accès à toutes nos données bancaires. Moi qui suis assez rationnelle, je me suis fait retirer 3000€ ! Ces arnaqueurs sont vraiment très forts. Et la banque n’a pas voulu me rembourser, puisque j’avais moi-même donné les coordonnées. »

Une explosion des arnaques

Ce genre de manœuvres explose. Le Directeur expertise cybersécurité de cybermalveillance.gouv.fr Jean-Jacques Latour le confirme : « On a constaté une augmentation progressive depuis 2020 jusqu'à arriver à une véritable explosion de ce genre d'arnaque en 2023. C'est en augmentation de 78 % par rapport à l'année précédente. Il y a tout un écosystème cybercriminel qui s'est fait une spécialité de ces arnaques qu'on appelle l'arnaque au « allô », ou fraudes aux faux conseils bancaires dont l'objectif est de manipuler la victime pour arriver à lui faire réaliser un certain nombre d'actions ou donner un certain nombre d'informations qui vont permettre de piller ce compte bancaire.

C’est souvent une personne au français parfait, sans accent, qui se présente auprès de la victime comme un sauveur : « Votre compte a été piraté et je vais vous aider à bloquer les mouvements, je vais vous transférer votre argent sur un compte sécurisé… Alors qu’ils sont en train de vous cambrioler ! Et pour le numéro de téléphone, c’est du spoofing, un terme anglais qui désigne l'usurpation du numéro de téléphone, et ce grâce à un petit logiciel trouvable sur le web. La dernière tendance ? On constate un accroissement des arnaques aux SMS qui intiment de payer une amende, ou une demande d’aide d'argent de votre enfant. »

Quelques conseils

• Ne pas répondre au téléphone, bloquer les numéros que vous ne connaissez pas
• Si vous avez décroché, raccrochez. Et on rappelle le service clientèle de sa banque qui va probablement vous expliquer qu’il ne fonctionne pas comme ça.
• Ne jamais donner ses coordonnées bancaires par téléphone. Votre conseiller financier pour bloquer votre compte, n’a pas besoin de votre code, ni de coordonnées etc.
• Ne pas se précipiter. La directrice générale de la fédération des banques françaises (FBF) Maya Atig explique que les banques ont fait des progrès dans la sécurisation des transactions, que les moyens des télécoms progressent dans la lutte contre les escroquerie, mais là où les arnaqueurs peuvent continuer à jouer sur du velours, c'est sur l’envie de rapidité de notre temps. Parce qu'on a tous les mêmes vies, à un moment donné, on fait une commande, à Noël, on a envie de voir le colis arriver, etc. On a envie de payer un abonnement, etc. Et on a tous envie d'aller vite… »
• Porter plainte et signaler aux associations de consommateurs
• Si vous êtes arnaqué, ne pas culpabiliser : ça arrive à tout le monde.